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ぐんまこども・子育て相談

りよう利用ルール

【ぐんまこども・子育て相談について】
・群馬県では電話や来所でのご相談では話しづらいことでも、LINE経由で不安や悩みを受け止める相談窓口を開設しました。一人で苦しむことなく、ぜひお話をしてみてください。
・どなたでも相談料が無料でチャット相談ができます。
・ご相談内容は相談者以外の方にお話しすることは絶対にありませんのでご安心ください。ただし、ご相談内容を内部で検討する場合や自殺、自傷、他傷（他害）、虐待、DV等に関する相談で、緊急性が高いと相談員が判断した場合には、生命や法律遵守を最優先とし、ご本人の了解が得られなくとも、関係機関や関係者に連絡、通報等する場合があります。
・相談員が、他の相談に対応中の場合や、相談が集中した場合、全ての方のご相談に応じられない場合がありますのであらかじめご了承ください。お急ぎの場合は、群馬県こどもホットライン24（電話番号0120-783-884　携帯電話の方は027-263-1100）までご相談ください。
・うそやいたずらと判断される内容のご相談には、対応できない場合があります。
・医療機関ではないため、医療行為（診断、治療、処方等）は行っておりません。

【お願い、注意事項】
・「既読」について、システム上、ご相談者さまがメッセージを書き込むとすぐに「既読」になってしまいますが、必ずしも相談員が目を通している状況ではないということをご了承ください。（既読スルーをしている訳ではありません）
・相談時間内に受け付けた順番で対応いたします。時間外のご相談の場合は群馬県こどもホットライン24（電話番号0120-783-884　携帯電話の方は027-263-1100）までご相談ください。
・ご相談に応じられる人数に限りがあります。そのため、お待たせしてしまう場合があります。また、ご相談人数が多い場合は、相談時間内にすべてのご相談に応じられない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
・終了時間間際に相談の場合、終了時間をもって相談終了とさせていただくことがあります。
・10分以上応答が途絶えた場合、相談を終了することがあります。
・再相談をされた場合、以前の相談内容を確認させていただく場合があります。その際、LINEのお名前を変更されていても、相談内容の確認は可能です。ただし、再相談では、別の相談員が対応する場合があります。
・システム系のトラブル等予期せぬ事態で、相談に支障がでる場合があります。
・相談員との相談内容については公開しないでください。相談内容や相談画面については、群馬県の許可なく転送、転載はご遠慮ください。
相談 ※別のサイトへ
このページは公開情報こうかいじょうほうをもとに
Mexで作成さくせいしました

ぐんまこども・子育て相談

  • 暴言・無視・ひいき
  • たたく・殴る
  • 性被害・わいせつ

どんなことやってる？

家族や友だちとの人間関係や虐待など、さまざまなご相談をお受けするためのLINEによる相談窓口です。
  • 対象 たいしょう

    だれでも

    群馬県

  • 相談料 そうだんりょう

    なし

  • 相談できる時間

    月～金曜日 午前9時～午後0時／午後1時～5時

    祝日、12月29日～1月3日を除く

利用りようまでの流ながれ

  1. 1
    初めての方は必須

    LINEの相談窓口です。ボタンを押すと、「ぐんまこども・子育て相談」というアカウント名の友達追加の画面が出ますので、追加してから利用してください。

    • 相談 ※別のサイトへ
  2. 2

    受付時間中にメニューの「LINE相談」を押して相談してください。

    ※相談に応じられる人数に限りがあります。このため、お待たせしてしまう場合があります。
    ※10分以上応答が途絶えた場合、相談を終了することがあります。

運営 うんえい しているところ

群馬県 生活こども部 児童福祉課

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